的權利;
2、連續使用熱力的權利。
熱源單位、供熱單位應當按規定保證正常、穩定、連續供熱;供熱單位應當建立供熱服務(wù)承諾制度,向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)內容、服務(wù)標準和辦事程序,公開(kāi)收費標準和投訴電話(huà),在供熱期間實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù);發(fā)現問(wèn)題或者接到投訴,應當及時(shí)處理。
供熱單位工作人員對熱用戶(hù)室內供熱設施進(jìn)行檢查、維修時(shí),應當向熱用戶(hù)出示有效證件,文明服務(wù)。
二、用熱方的義務(wù)
1、按照國家規定和合同約定交付供熱費的義務(wù);
2、按照國家規定和合同約定安全用熱的義務(wù)。
《民法典》第655條 用熱人應當按照國家有關(guān)規定和當事人的約定安全、節約和計劃用熱。用熱人未按照國家有關(guān)規定和當事人的約定用熱,造成供熱人損失的,應當承擔賠償責任。
熱用戶(hù)不得有下列行為:
(一)擅自連接、隔斷、改動(dòng)、增減供熱管線(xiàn)、供熱設施;
(二)擅自安裝過(guò)水熱、放水閥、循環(huán)泵;